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Gastos de envío

Envíos a ESPAÑA PENINSULAR.

Con Correos el envío es GRATUITO. Tiempo de entrega entre 3 y 4 días desde la confirmación del pago.

Con SEUR el envío cuesta 4,95 € IVA incluido. Para pedidos superiores de 69 € el envío es GRATUITO. Tiempo de entrega entre 24 y 48 hrs. desde la confirmación del pago.

Envíos a ESPAÑA: ISLAS BALEARES.

Con SEUR el envío cuesta 5,95 € IVA incluido. Para pedidos superiores de 99 € el envío es GRATUITO. Tiempo de entrega entre 2 y 3 días desde la confirmación del pago.

Envíos a ESPAÑA: ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Con Correos el envío cuesta 11,95 € IVA incluido. Para pedidos superiores de 120 € el envío es GRATUITO.Tiempo de entrega entre 4 y 7 días desde la confirmación del pago.

Envíos a PORTUGAL PENÍNSULA IBÉRICA.

Con SEUR el envío cuesta 4,95 € IVA incluido. Para pedidos superiores de 69 € el envío es GRATUITO. Tiempo de entrega entre 24 y 48 hrs. desde la confirmación del pago.

Envíos INTERNACIONALES.

Con GLS el envío cuesta 12,95 € IVA incluido. Para pedidos superiores de 150 € el envío es GRATUITO. Tiempo de entrega dependiendo de destino, entre 4 y 7 días desde la confirmación del pago.

DESTINOS DE ENTREGA: AUSTRIA, ALEMANIA, BELGICA, BULGARIA, CROACIA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA CONTINENTE, FRANCIA CÓRCEGA, HUNGRÍA, IRLANDA, ITALIA, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURGO, NORUEGA, PAÍSES BAJOS, POLONIA, REINO UNIDO, REPUBLICA CHECA, RUMANIA, SERBIA, SUECIA, PORTUGAL EUROPA NO PENINSULAR y SUIZA.

Formas de pago


- TRANSFERENCIA BANCARIA. Todos los mercados.


- TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO TPV. Todos los mercados.


- PAYPAL - TARJETAS DE CRÉDITO o DÉBITO. Todos los mercados.


- PAGO CONTRA REEMBOLSO. Solo España Peninsular e Islas Baleares. Este servicio tiene un coste adicional fijo de 3 € más IVA.

Aceptación del Pedido y restricciones

Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de edad, para el Estado Español, personas mayores de 18 años. La primera vez que realice un pedido, se le solicitará abrir una cuenta personal en nuestro sitio web feeldeluxe.com, y completar los campos del formulario de inscripción. Los pasos para completar un pedido están especificados en el sitio web y son los siguientes:

La realización de su pedido supone una acción de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido (aviso o nota de envío). La recepción por su parte del correo electrónico de aviso de envío será completa en el momento que reciba dicha notificación. Los productos que no estén contenidos en el correo electrónico de aviso de envío no formarán parte del contrato de compra.

Los productos de sus pedidos están sujetos a su disponibilidad en el momento del envío. Nos reservamos, por cualquier motivo, a limitar las cantidades de productos comprados.
Entrega del pedido y restricciones

Para que los producto adquiridos en el sitio web feeldeluxe.com le sean entregados en su país de destino, este deberá constar como el país de entrega del producto. Es decir, el país donde se realice la entrega determinará el país de compra de su producto.

Proceso de compra

Feeldeluxe acusará recibo de su pedido sin dilación mediante el envió de un correo electrónico de confirmación de su pedido. El envío de dicho correo electrónico y la recepción por su parte del mismo, no constituirá un ningún caso la aceptación de su pedido. La compra se hará vinculante una vez que le hayamos notificado que su pedido ha sido aceptado y sus pedidos han sido enviados por parte de nuestro proveedor logístico. Esto significa que si los productos expuestos en el sitio web feeldeluxe.com, no están disponibles o los precios o descripciones de los mismos son incorrectos, no estamos obligados a venderlos de esta forma. Todos y cada uno de los contratos de compra venta de productos del sitio web feeldeluxe.com, serán interpretados y ejecutados según las leyes del Estado Español y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.

Política de precios

Los precios de los artículos expuestos en el sitio web feeldeluxe.com son los que usted solicita en el momento de realizar su pedido y serán confirmados en el momento en de la recepción por su parte del correo electrónico de confirmación de su pedido. Todos los precios aparecen en euros con IVA incluido (impuestos incluidos).

Si encuentra un error en el precio de los productos que ha pedido, le inforaremos lo antes posible, ofreciéndole la oportunidad de volver a confirmar su orden de pedido con el precio correcto rectificado o de cancelar el mismo. Si cancela su pedido, le reembolsaremos la suma retirada objeto de la compra errónea.

Además del precio total de los productos adquiridos se le requerirá el abono de los gastos de envío de los mismos. Se le informará de los gastos de envío en el momento en el que realice su pedido, estos variarán dependiendo del destino de envío del mismo.

Los gastos de envío serán fijados por transporte.

Feeldeluxe se reserva el derecho de modificar los precios tanto de los productos como de los portes de envío de los mismos en cualquier momento, aplicando siempre los precios existentes en el momento de realizar su pedido, salvo error de los mismos.

Condiciones de pago

Los productos serán abonados mediante pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria a la cuenta designada por Feeldeluxe antes de que estos sean enviados. El pago será realizado en euros.

En el caso de que seleccione la opción Contra Reembolso, opción habilitada según destino de envío, usted realizará el pago en metálico a la entrega de la mercancía.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado y el pago no se reciba correctamente, con independencia del cual fuere el motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través del sitio web feeldeluxe.com serán gestionados por las entidades bancarias implicadas.

Si elige realizar el pago a través de trasferencia bancaria, será informado de los datos bancarios necesarios para realizar dicho pago. En tal caso debe incluir en el concepto de la transferencia el número de pedido asignado a su compra.

Condiciones de entrega de producto

Todos los productos son entregados desde centros de abastecimiento de nuestros proveedores logísticos. Estos realizarán los esfuerzos necesarios para que los productos se sirvan en los plazos estipulados (24 / 48 / 72 hrs) según destino de envío. Tenga en cuanta que los plazos de entrega son estimados, no están garantizados y no deben ser entendidos como tal.

Si su producto no es entregado dentro del plazo lógico especificado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@feeldeluxe.com, indicando el número de pedido, su fecha, su nombre, número de teléfono, dirección completa y el correo electrónico de contacto. Estos datos no s ayudarán a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega del mismo. Si el pedido solicitado no es entregado en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier retraso acontecido ni por las consecuencias de dicho retraso.

Si no ha recibido su pedido de forma total o parcial en los 30 días siguientes a la recepción del aviso de envío a través de correo electrónico, tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y recibir el reembolso del mismo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquelo al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: info@feeldeluxe.com. Si el producto no ha sido entregado le reembolsaremos el valor de su compra.

Los transportes son realizados exclusivamente por empresas de mensajería o transporte de mercancías. Debe tener en cuanta que a la recepción de su pedido se le requerirá su firma. La recepción de todos los productos deberá ser firmada por una persona mayor de edad, en el caso del Estado Español por una persona mayor de 18 años.

Si se da el caso de que no hay nadie competente para recepcionar el producto en la dirección de entrega indicada, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha o lugar alternativo para recoger los productos.

La titularidad de los productos le son concedidos en el momento de entrega de los mismos, siendo usted responsable de la integridad de los mismos desde el momento de su recepción. Si en el momento de la entrega, el embalaje esta dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar la condiciones de los productos contenidos en el mismo. En el caso de percibir daños en los productos, deberá anotar cuales son estos daños en la nota de entrega y contactar con nuestro servicio de atención al cliente: info@feeldeluxe.com

Las entregas no se realizarán en apartados de correos o postales.

Se reembolsarán los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver los productos en el caso de que estos se hayan entregado por error o defectuosos. Según la disponibilidad le enviaremos un nuevo aviso de envío a través de correo electrónico, y se procederá al envío inmediato del producto correcto asumiendo por nuestra parte los gastos de envío del mismo. Si se da el caso de que el producto no se encuentre en stock se le dará la posibilidad de sustitución del mismo o cancelación con devolución del importe de la compra.

Devoluciones y cambios.

El cliente dispondrá de un máximo de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento - según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Será la legislación vigente en el lugar de entrega del producto o donde se hubiera prestado el servicio la que determine los días que han de considerarse como hábiles.

El departamento de atención al cliente dispone de un servicio post-venta en el cual se realiza un diligente y eficaz servicio de consulta con el propósito de solucionar cualquier tipo de incidencia que pudiera ocasionarse en nuestro envíos o productos. Nuestros clientes deberán enviar un correo electrónico dirigido a Feeldeluxe a la siguiente dirección: info@feeldeluxe.com, indicando su intención de devolver el producto, al cual recibirá una contestación por parte del servicio de atención al cliente indicándole cual es el procedimiento a llevar a cabo para efectuar la devolución.

Feeldeluxe se hará cargo de los gastos en envío, única y exclusivamente en el caso de que los artículos se hayan entregado de forma defectuosa o el envío de los mismos sea erróneo, siempre que se envíen de forma completa en su embalaje original y sin signos de manipulación o de uso. En caso contrario la devolución no será aceptada.

En caso de devolución de artículos que no presenten ningún defecto de fabricación o funcionamiento en un envío correcto, y la devolución sea dentro de los días hábiles permitidos a tal efecto, es decir, que la devolución se efectúe por decisión personal del cliente, éste deberá asumir los costes de envío y Feeldeluxe devolverá el coste del producto al cliente una vez verificada la recepción del mismo en las mismas condiciones que se envío por primera vez.

El paquete de devolución deberá contener:

- La totalidad de los artículos en su embalaje original. - El albarán de entrega recibido con el pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien se hará responsable de remitir los productos de forma segura con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Los artículos deberán ser devueltos protegidos correctamente, en su embalaje original, en un perfecto estado para su posible reventa (sin daños, rotura o suciedad), con todos y cada uno de sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación.

No se aceptará en ningún caso la devolución de los productos suministrados, si estos fueron usados por el cliente o terceros. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar perfectamente al remitente (nº de pedido, nº de devolución, nombre, apellidos y dirección completa. Una vez que el producto sea devuelto al remitente de envío y este llegue a los almacenes del operador logístico, se procederá a verificar que los artículos devueltos se encuentran en perfecto estado. Una vez verificados se procederá al proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un correo electrónico. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la verificación del estado de los artículos en su cuenta bancaria o cuenta PayPal del cliente.

Si el cliente utilizo una tarjeta de crédito como método de pago, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente.

El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, restando los costes de devolución. En el caso de productos entregados por error o defectuosos, los gastos de devolución correrán a cardo del proveedor logístico. Si el cliente utilizó cheques regalo o vales promocionales, estos serán devueltos a su cuenta de cliente.

Limitación de responsabilidad

Los términos y condiciones de este acuerdo en ningún caso afectan a sus derechos legales como consumidor. No seremos responsables de ningún daño acaecido (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso, retraso o imposibilidad de usar el sitio web feeldeluxe.com, sus contenidos o cualquier link, vínculo a otro sitio web derivados de contrato ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta.

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Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento por nuestra parte.
Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos adquiridos.

Atención al cliente, preguntas comentarios y reclamaciones.

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Legislación aplicable

La legislación aplicable al funcionamiento de este sitio web es la imperante en el Estado Español y esta sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Elche, Alicante para resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estas cláusulas.


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